크루픽 자주 묻는 질문
서비스 이용, 브랜드 협업, 판매 방식, 주문과 정산에 관한 주요 질문을 확인하세요.
서비스와 회원
크루픽은 어떤 서비스인가요?
브랜드와 인플루언서를 연결하는 커머스 플랫폼입니다. 상품 협업, 공동구매와 링크제휴, 판매 URL, 주문, 배송과 정산을 역할별 서비스에서 관리할 수 있습니다.
일반회원과 인플루언서 서비스는 어디에서 이용하나요?
일반회원은 크루픽 쇼핑 모바일웹, 인플루언서는 크루픽 인플루언서 모바일웹 또는 각 모바일 앱에서 이용할 수 있습니다.
계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
로그인 후 프로필 수정의 회원탈퇴 메뉴에서 진행할 수 있습니다. 로그인할 수 없는 경우 계정 및 데이터 삭제 안내 페이지에서 별도 요청 방법을 확인하세요.
인플루언서와 브랜드 협업
링크제휴와 공동구매는 무엇이 다른가요?
링크제휴는 발급된 판매 URL을 통해 상시로 상품을 소개하는 방식이며, 공동구매는 정해진 기간과 조건에 따라 판매를 진행하는 방식입니다. 실제 신청 가능 여부와 조건은 상품 상세에서 확인할 수 있습니다.
인플루언서는 어떻게 상품 판매를 시작하나요?
활동 채널을 등록하고 탐색 상품에서 원하는 판매방식을 선택해 신청합니다. 브랜드사의 승인 후 전용 판매 URL이 발급되면 판매를 시작할 수 있습니다.
브랜드사는 어떻게 상품을 노출하나요?
상품명, 판매가, 이미지, 카테고리와 상세설명 등 필수 정보를 완성한 뒤 판매 상태를 켭니다. 판매 가능한 상품은 인플루언서의 탐색과 협업 신청 대상이 됩니다.
주문·배송·정산
주문과 배송 상태는 어디에서 확인하나요?
일반회원은 크루픽 쇼핑의 주문내역에서, 인플루언서와 브랜드사는 각 역할별 주문 메뉴에서 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
취소, 반품 또는 교환은 어떻게 신청하나요?
주문 상태와 신청 가능 기간에 따라 주문 상세에서 접수할 수 있습니다. 상품별 조건과 처리 상태는 주문 상세 안내를 확인하세요.
판매 정산내역은 어디에서 확인하나요?
인플루언서와 브랜드사는 각 서비스의 정산 메뉴에서 판매내역, 정산 대상 금액과 처리 상태를 확인할 수 있습니다.
추가 문의는 어디로 접수하나요?
고객지원 전화 070-4123-2953 또는 이메일 ccambi84@naver.com으로 문의할 수 있습니다.